1. Просмотр квартиры
1.1. Просмотр квартиры можно провести на нашем сайте. На нем Вы сможете получить всю информацию о квартирах которые мы сдаем посуточно, каждая квартира имеет собственную страничку с подробным описанием, детальными фотографиями. Мы не производим показ квартир для резервации, т.к. квартиры гостиничного типа сдаются посуточно и показывать Вам квартиру, когда в ней живут другие клиенты нельзя. Мы очень надеемся на Ваше понимание этой ситуации. Мы специально сделали подробные фотографии каждой квартиры, чтобы вы могли иметь полное представление о ней. Мы гарантируем, что каждая фотография квартиры посуточно полностью соответствует действительности.
1.2. Просмотр квартиры возможен при наличии заявки на проживание от 10 суток и более.
2. Бронирование
2.1. Для бронирования апартаментов Вам необходимо выбрать подходящий вариант квартиры посуточно и перезвонить нам на удобный для Вас мобильный номер.
2.2. Просим Вас учесть, что рекомендуется бронировать апартаменты минимум за неделю до даты поселения.
2.3. При бронировании от 3-х суток с предоплатой за первые сутки проживания мы гарантируем Вам поселение именно в выбранную Вами квартиру, за исключением форс-мажорных обстоятельств: авария в доме; проблемы с водоснабжением, электроснабжением; авария канализационных систем; прочие причины не зависящие от нас. В случае форс-мажора апартаменты будут заменены на равноценный вариант этого же класса или выше классом по той же стоимости. После получения Вашей предоплаты (стоимость 1х суток аренды), мы высылаем Вам подтверждение о бронировании с указанием полного адреса апартаментов.
2.4. При бронировании без предоплаты или менее, чем на 3 суток мы НЕ гарантируем Вам поселение именно в выбранные Вами апартаменты, однако мы рассчитываем на Ваш приезд и подготовим Вам вариант для проживания. Такая бронь считается плавающей. По факту приезда выбранный Вами вариант может быть заменен на равноценный вариант этого же класса или выше классом по той же стоимости.
2.5. Бронь действительна только после получения Вами от нас подтверждения.
2.6. Накануне приезда нужно обязательно подтвердить нам Ваш приезд ..
2.7. Если у Вас меняются планы, просим Вас, как можно раньше сообщить нам информацию об изменениях или об отмене брони!
3. Политика отмены брони
3.1. Информация об отмене брони принимается только в письменном виде по электронной почте.
3.2. Если Вы сообщаете об отмене брони за 8 суток до приезда и более, то предоплата возвращается в полном размере (за вычетом комиссий расчетных систем, если предоплата была внесена не наличным платежом).
3.3. Если Вы сообщаете об отмене брони от 7 до 3 суток до приезда, то возвращается 50% предоплаты за проживание и 100% предоплаты за предоплаченные дополнительные услуги (трансферт, экскурсии и т.д.).
3.4. Если Вы сообщаете об отмене брони менее 3-х суток до приезда – предоплата не возвращается.
4. Правила поселения в квартиру
4.1. Заселение в Квартиру возможно с 13:00(GMT+02:00).
4.2. В случае необходимости заселения до 13:00(GMT+02:00), необходимо заказать услугу «ранний заезд». Данная услуга оплачивается в размере половины стоимости суток проживания. Данная услуга доступна при предварительном бронировании квартиры. Пожалуйста, сообщите нам заранее, если Вы хотите заселиться раньше 13:00(GMT+02:00).
4.3. Во избежание недоразумений просим Вас за сутки до поселения подтвердить приезд.
4.4. Обязательными условиями для поселения в квартиру есть 100% оплата за весь период проживания и предъявления паспорта Клиента.
4.5. Ключи от квартиры можно получить в день заселения: * непосредственно на квартире (по предварительному согласованию времени с сотрудником офиса, минимум за 2 часа до заселения), поселение на квартире с 6-00(GMT+02:00) до 21-00(GMT+02:00) бесплатно; * если заказан трансферт - у водителя.
4.6. В случае необходимости поселения после 21:00(GMT+02:00) до 6-00(GMT+02:00), необходимо заказать услугу «ночной заезд». Данная услуга оплачивается согласно действующего прайс-листа. Данная услуга доступна при предварительном заказе минимум за 2 часа до заселения.
5. Правила выселения из квартиры
5.1. Время выселения из Квартиры до 12:00(GMT+02:00), независимо от времени заселения.
5.2. В случае необходимости выселения после 12:00(GMT+02:00), необходимо заказать услугу «поздний выезд». Данная услуга оплачивается в размере: * выселение до 18:00(GMT+02:00) - необходимо дополнительно оплатить половину стоимости суток проживания; * позже 18:00(GMT+02:00) - необходимо дополнительно оплатить сутки проживания. Возможность услуги «поздний выезд» обусловлена доступностью Квартиры на определенную дату. По Вашему запросу сотрудник нашей компании подтвердит возможность либо откажет в возможности оказания данной услуги. Рекомендуется заказывать услугу «поздний выезд» при предварительном бронировании квартиры.
5.3. Вам необходимо минимум за 24 часа до времени выселения связаться с нами и подтвердить точное время выселения. 5.4. В оговоренное ранее время, наш сотрудник подойдет к Вам на квартиру для обратной передачи Квартиры и ключей. Пожалуйста, сообщите нам заранее, если Вы хотите выселиться раньше или позже оговоренного ранее времени.
5.5. В случае, если у Вас возникла необходимость выехать ранее оговоренного времени Вам необходимо связаться с нами для изменения времени выселения из квартиры. Пожалуйста, сообщите нам заранее, если у Вас изменилось время выселения.
6. Правила проживания в квартире
6.1. Квартира предоставляется Вам исключительно для проживания. Понятие - «проживание» исключает проведение каких либо шумных мероприятий, которые могут причинять беспокойство окружающим соседям и нарушать общественный порядок, а также могут причинить ущерб имуществу в арендуемой квартире. Согласно законодательству Украины в квартире запрещается: o с 21-00 до 8-00 шуметь, включать громкую музыку/телевизор, проводить какие либо работы сопряженные со стуком или какими либо другими механическими звуками; o проведение каких либо празднований, вечеринок или других групповых шумных мероприятий. В случае нарушения данного пункта – мы оставляем за собой право немедленно выселить Вас без возврата денежных средств: предоплата, оплата за проживание, денежный залог.
6.2. Вы несете полную материальную ответственность за действия третьих лиц, которые находятся в Квартире с Вашего ведома. 6.3. Плановая уборка (уборка, смена постельного белья, замена полотенец) во время проживания проводится по Вашему желанию, через три дня проживания на четвертый. Для заказа плановой уборки Вам нужно накануне связаться с нами и согласовать время, в которое она будет произведена. Данная услуга включена в плату за проживание.
6.4. Если Вам нужна ежедневная уборка, необходимо дополнительно оплатить данную услугу согласно действующего прайс-листа. Услугу ежедневной уборки необходимо заказать при предварительном бронировании квартиры или при поселении.
7. Правила изменения периода проживания
7.1. Если у Вас возникла необходимость изменить ранее заявленный период проживания Вам необходимо связаться с нами для изменения даты и времени выселения из квартиры. Пожалуйста, сообщите нам как можно раньше, если Вам необходимо изменить период проживания.
7.2. В случае если в процессе проживания Вы хотите продлить заявленное количество суток проживания, мы по Вашей заявке рассмотрим возможность продления. Возможность продления обусловлена доступностью Квартир на продлеваемые даты. По Вашему запросу сотрудник нашей компании подтвердит возможность продления проживания в данной Квартире либо предложит альтернативный вариант проживания в другой Квартире по той же стоимости. Обязательными условиями продлением проживания есть 100% оплата за весь продленный период проживания.
7.3. В случае если в процессе проживания Вы уменьшаете количество заявленных суток проживания, то с Вас дополнительно удерживается штраф в размере стоимости одних суток проживания. Денежные средства за сокращенный период проживания возвращаются Вам за вычетом штрафа.
